Política de Expedição

Última atualização: 07.05.2024

1) Condições Gerais

Os presentes termos e condições (“Condições”) aplicam-se quando você, enquanto consumidor (“Cliente”), efetua uma encomenda através do www.fitwood.store (o “Site”).

O contrato é celebrado entre si e a FitWood , empresa registada na Suíça (Impasse du Verger, 1784 Courtepin).
As Condições aplicam-se apenas a Clientes consumidores.

2) Disponibilidade e erros técnicos

A FitWood não assume qualquer responsabilidade em caso de rutura de stock nem por erros técnicos ou tipográficos no Site (ex.: descrição incorreta, erro de preço, informação errada sobre disponibilidade).
A FitWood reserva-se o direito de corrigir tais erros ou atualizar informações a qualquer momento.

Se um preço incorreto tiver sido indicado para um produto encomendado, a FitWood informará o Cliente, que deverá confirmar o preço corrigido antes da validação da encomenda.

Todas as imagens apresentadas no Site têm caráter meramente ilustrativo e não garantem a aparência exata, a função ou a origem do produto.

3) Propriedade Intelectual

O Site e o seu conteúdo pertencem à FitWood Ltd. ou aos seus licenciadores.
As marcas, nomes comerciais, imagens, gráficos e descrições não podem ser copiados ou utilizados sem autorização escrita prévia.

4) Força Maior

A FitWood não é responsável por atrasos causados por circunstâncias fora do seu controlo (greve, guerra, incêndio, avaria técnica, decisões governamentais, falhas nos serviços de transporte, etc.).
Nesses casos, a FitWood informará o Cliente logo que possível. Se a situação durar mais de dois meses, cada parte pode rescindir a compra com efeito imediato.

5) Divisibilidade

Se alguma disposição for considerada inválida, o restante contrato permanecerá válido.

6) Alterações

A FitWood pode alterar estas Condições a qualquer momento.
As alterações serão publicadas no Site e aplicáveis após aceitação pelo Cliente ou no prazo de 30 dias após a notificação.

7) Lei aplicável e litígios

Qualquer litígio será tratado em primeira instância com o serviço de apoio ao cliente da FitWood (contacto@fitwood.store).

Se não houver acordo, o Cliente poderá apresentar uma reclamação através da plataforma europeia de resolução de litígios em linha. Em último recurso, o litígio será submetido aos tribunais competentes.

8) Confirmação e cancelamento de encomenda

Um contrato de compra é celebrado quando a FitWood confirma a encomenda e o Cliente recebe um e-mail de confirmação.

O Cliente pode cancelar a sua encomenda enquanto esta não tiver sido confirmada.
Em caso de cancelamento, a FitWood reembolsará integralmente os pagamentos efetuados.

Contacto para cancelamentos: contacto@fitwood.store

9) Dados do Cliente

Ao efetuar a encomenda, o Cliente garante que as informações fornecidas são corretas e completas.
Qualquer informação incorreta é da responsabilidade do Cliente.
Os dados são tratados de acordo com a Política de Privacidade

10) Entrega

• Transportadora: FedEx
• Prazo: 5–7 dias úteis
• Custos: envio gratuito em todas as encomendas

O prazo exato será indicado na confirmação da encomenda.

Ponto de levantamento / encomenda não reclamada

Se a FedEx ou um parceiro de transporte deixar a encomenda num ponto de levantamento, o Cliente deve recolhê-la dentro do prazo indicado na notificação (e-mail, SMS ou carta).

11) Direito de livre resolução (30 dias)

O Cliente dispõe de um prazo legal de 30 dias a contar da receção do produto para exercer o direito de livre resolução.

Procedimento:

O Cliente deve informar a FitWood por e-mail (contacto@fitwood.store), indicando:

• Nome e apelido
• Endereço
• Número da encomenda
• Referência do produto em questão

O Cliente é responsável pelos custos de devolução (ver página Devoluções no Site).
O produto deve ser devolvido no prazo de 14 dias após a notificação da resolução, no seu estado original e na embalagem original.

Reembolso:

• A FitWood reembolsa o preço do produto + custos de envio iniciais.
• Os custos de devolução ficam a cargo do Cliente.
• Pode ser deduzido um valor se o produto tiver sido manuseado para além do necessário para verificar a sua natureza e funcionamento.
• O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução, pelo mesmo método de pagamento.

12) Conteúdo digital

Ao aceitar estas Condições, o Cliente reconhece que o direito de livre resolução não se aplica a conteúdos digitais fornecidos de forma não material (sem suporte físico).

📍 FitWood Ltd.
Impasse du Verger, 1784 Courtepin, Suíça
contacto@fitwood.store
fitwood.store